Mailchimp wird Revenue Intelligence einführen, ein KI-gesteuertes Tool, das Unternehmen dabei helfen soll, ungenutzte Umsatzmöglichkeiten zu identifizieren.

Diese Ankündigung erfolgte während der jährlichen From: Here, To: There Veranstaltung in London.

Darüber hinaus weitet das Unternehmen seine Reichweite im SMS-Marketing in Großbritannien aus, nachdem es im vergangenen Jahr zunächst in den USA gestartet war.

Laut Rania Succar, SVP und General Manager von Mailchimp, sind das Verständnis des Kundenverhaltens und die Vorhersage von Kaufmustern eine große Herausforderung für Marketingfachleute.

Seit 2023 hat Intuit Intuit Assist für Mailchimp eingeführt, das KI-Technologie zur Rationalisierung des Marketings und zur Optimierung von Kampagnen integriert.

Charlotte Howell, Managerin für digitales Marketing und E-Commerce bei Grafton International, äußerte sich während einer Testgruppenvorschau im letzten Monat begeistert über die kommenden Funktionen.

Einführung von Revenue Intelligence

Konsistente Generierung von Markeninhalten: Verbesserung des Markenimages durch ein verbessertes Kit mit Stimme, Tonfall, Bildmaterial und Logo für eine markengerechte Kommunikation.

Wir waren recht gut in der Kundenakquise und wollen uns nun mehr auf die Kundenbindung und -treue konzentrieren. Die E-Mail ist ein wichtiger Bestandteil, um dies zu erreichen.

Charlotte Howell

Inhalte auf der Grundlage von Kundendaten anpassen: Maßgeschneiderte Marketingbotschaften je nach Kundenpräferenzen, Kaufgewohnheiten und Geschäftsangeboten.

Visualisierung der Leistung des Verkaufstrichters: Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über die Vertriebspipeline mit Kategorien wie potenzielle Kunden, Neukunden, Stammkunden und VIPs, geordnet nach Umsatzprognosen und geschätztem Lebenszeitwert.

Der Einsatz von KI zur Unterstützung bei der Analyse und um mehr über die Kunden herauszufinden – um wirklich eine klare Vorstellung davon zu bekommen, wer sie sind und welche Einkaufsgewohnheiten sie haben – ist für uns von zentraler Bedeutung.

Charlotte Howell

Priorisierung wertvoller Wachstumschancen: Konzentrieren Sie sich auf Segmente mit hohem Potenzial, um Ihre Marketinganstrengungen und Ressourcen zu maximieren.

Howell betonte die Bedeutung von KI bei der Analyse von Kundendaten, um gezielte Kampagnen zur Umsatzsteigerung und Zeitersparnis zu erstellen.

„Die Ansprache von Verbrauchern über SMS- und E-Mail-Marketing ist für unser Geschäft von entscheidender Bedeutung“, sagte Michelle Taite, Chief Marketing Officer von Mailchimp.

„Die Kombination dieser Kanäle bietet eine direkte, unmittelbare Möglichkeit, Kunden mit relevanten Werbeaktionen oder Erinnerungen zu erreichen.“

Nach der anfänglichen Einführung in den USA setzt Mailchimp die SMS-Expansion nun in Großbritannien fort.

Die SMS von Mailchimp ist unglaublich zuverlässig, wenn es darum geht, sinnvolle Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Sie ist ein wirksames Mittel, um potenzielle Kunden anzusprechen, sie zum Kauf zu bewegen und sie an Ihre Marke zu binden.

Mit der Einführung seiner Centrivo CRM-Plattform hat Digitain, ein weltweit führender Anbieter von Sportwetten- und Igaming-Lösungen, sein bereits beeindruckendes Portfolio an preisgekrönten Technologien erweitert.

Die Centrivo CRM-Plattform von Digitain ist Teil der Marketingtechnologie, die moderne Igaming-Betreiber auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt benötigen.

Mit Hilfe dieser Spitzentechnologie können Betreiber alle spielerbezogenen Berührungspunkte problemlos in einem einzigen Knotenpunkt zusammenfassen, um Spielerpräferenzen zu verwalten, die Spieleransprache anzupassen und Transaktionsaktivitäten, Verhaltensdaten und andere Informationen für die Segmentierung des Spielerlebenszyklus, die Kommunikation und die Marketingautomatisierung zu sammeln.

Boost player engagement and loyalty with Centrivo CRM!🤩 #Digitain unveils Centrivo CRM: Your all-in-one platform for player lifecycle management.
Empower your #iGaming business with:
🔹Unified Player Data: Centralize player information & preferences for personalized… pic.twitter.com/VO23JIs7Gr

— Digitain (@Digitain) July 12, 2024

Dies schafft die Voraussetzungen dafür, dass die Igaming-Branche durch die Rationalisierung von Abläufen und die Schaffung neuer Möglichkeiten für Umsatzwachstum und Spielerzufriedenheit bisher ungekannte Erfolge erzielen kann.

Ziele für den Umsatz

Edmond Ghulyan, Group Chief Strategy Officer von Digitain und Leiter des Centrivo-Produkts, betonte, dass CRM im Igaming für ein effizientes und effektives Unified Lifecycle Marketing von entscheidender Bedeutung ist, das die Markentreue, die Fürsprache und die Zufriedenheit der Spieler fördert und letztlich zu Umsatzzielen auf der Grundlage der Lebenszyklusphasen der Spieler führt.

Er wies darauf hin, dass Digitain seine Plattform ständig weiterentwickelt, um es den Betreibern von Igaming-Partnern zu ermöglichen, alle Spielerdaten nahtlos zu zentralisieren und Kampagnen für Onboarding, Aktivierung, Retention, Churn Management und Reaktivierung zu erstellen und so das Engagement der Spieler und das Umsatzwachstum zu steigern.

Die Centrivo CRM-Plattform bietet eine umfassende Lösung für die Multichannel-Marketingkommunikation durch Push-Benachrichtigungen auf Websites, E-Mail, SMS und Kampagnen. Ermöglicht wird dies durch die nahtlose Übertragung von Transaktionsdaten, die aus der aktuellen Digitain-Einrichtung der Marke stammen und nicht an eine externe Lösung gesendet werden.

Integrationen zwischen Drittanbietern und etablierten Kanalanbietern werden von der Plattform unterstützt.

Darüber hinaus ist die Plattform selbst einfach zu bedienen und kann an die Anforderungen des Betreibers angepasst werden. Ein Reporting-Dashboard für die Leistungsanalyse bietet Zugang zu Marketing-Kohorten, zur Verwaltung der Zielgruppensegmentierung, zum dynamischen Bonusmanagement, zu Werbevorlagen und zu Gamification-Funktionen.

Durch den Einsatz der Plattform können die Benutzer den gesamten Lebenszyklus ihrer CRM-Marketingkampagnen initiieren und verbessern und so eine optimale Sichtbarkeit und Beteiligung der Teilnehmer bei wichtigen Marketing-Akquisitionsveranstaltungen gewährleisten.

In einer formellen Beschwerde an die Competition Commission of India (CCI) hat die Alliance of Digital India Foundation (ADIF) ernsthafte Bedenken über den überwältigenden Einfluss von Google auf den Online-Werbemarkt geäußert. ADIF, eine Organisation, die sich für indische Startups einsetzt, behauptet, dass die Kontrolle von Google über Such- und Display-Werbung ein wettbewerbsfeindliches Umfeld schafft und die notwendige Transparenz vermissen lässt, was letztlich das Wachstumspotenzial von Unternehmen in Indien behindert.

Googles Vormachtstellung in der Online-Werbung

Mit beeindruckenden 97% seiner Einnahmen aus der Werbung übt Google eine beträchtliche Macht über das Ökosystem der digitalen Werbung aus. Nach Ansicht von ADIF hat diese Dominanz indische Startups stark beeinträchtigt und ihre Fähigkeit, auf dem Markt gleichberechtigt zu konkurrieren, eingeschränkt.

Die Beschwerde verweist auf Googles „Blackbox-Ansatz“ für das Anzeigen-Ranking – ein System, das so undurchsichtig ist, dass die Werbetreibenden häufig nicht wissen, welchen Wert ihre Ausgaben tatsächlich haben. ADIF argumentiert, dass dieser Mangel an Transparenz ein erhebliches Hindernis für das gerechte Wachstum von Startups in Indien darstellt.

ADIF kritisiert insbesondere Googles angebliche unlautere Praktiken in der Suchmaschinenwerbung und behauptet, das Unternehmen manipuliere Anzeigenrankings und treibe die Preise durch das Bieten von Schlüsselwörtern künstlich in die Höhe. Darüber hinaus zeigt sich die Stiftung besorgt über Googles Kontrolle über die Technologie für Display-Werbung, die ihrer Meinung nach den Wettbewerb weiter einschränkt und die Möglichkeiten für andere Branchenteilnehmer begrenzt.

Aufruf zum aktiven Eingreifen der CCI

Angesichts dieser erheblichen Bedenken fordert ADIF die CCI auf, einzugreifen und die Praktiken von Google gründlich zu untersuchen. Die Stiftung ist der Ansicht, dass die Klärung dieser Fragen für die Förderung eines fairen, transparenten und wettbewerbsfähigen digitalen Werbemarktes in Indien unerlässlich ist. Auf diese Weise will ADIF gleiche Bedingungen für alle schaffen, damit indische Startups und Unternehmen in der digitalen Wirtschaft erfolgreich sein können.

Diese formelle Beschwerde könnte erhebliche Auswirkungen auf die Zukunft der Online-Werbung in Indien haben. Da ADIF daran arbeitet, einen Markt zu schaffen, der einen gesunden Wettbewerb fördert, kann die Lösung dieses Falles eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der digitalen Werbelandschaft spielen und sicherstellen, dass alle Unternehmen die gleichen Chancen auf Erfolg haben.